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Der Spieler aus Japan hatte den KYC-Prozess abgeschlossen, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung, die abgebrochen wurde. Er äußerte sich frustriert über unangemessene Verzögerungen. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino und führte letztendlich zur Lösung des Problems.
Spieleanbieter
Die Spielerin aus Griechenland war besorgt über wiederholte Stornierungen von Auszahlungen aus einem Casino. Das Casino hatte behauptet, sie habe ein doppeltes Konto, nachdem sie versucht hatte, ihre Gewinne von 1000 Euro abzuheben. Obwohl das Casino ihre Identität überprüft und das Problem des doppelten Kontos behoben hatte, stornierte es weiterhin ihre Auszahlungen. Die Spielerin bestätigte später, dass ihre Auszahlung abgeschlossen und das Problem gelöst worden war. Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, ninlay casino aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Verifizierte Bewertungen
- Den Begrüßungsbonus aktivieren Sie, indem Sie ihn im entsprechenden Fenster bei der Registrierung auswählen.
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- Im Ninlay Casino gibt es ein recht umfangreiches Hilfezentrum, sodass viele Fragen bereits hierüber geklärt werden können.
- Mit seiner breiten Palette an unterschiedlichen Spielarten eignet sich das Ninlay Casino bestens für Sie, wenn Sie gerne die verschiedensten Spiele ausprobieren.
Dabei kann es jedoch vorkommen, dass trotz Sprachwahl kein deutschsprachiger Mitarbeiter verfügbar ist. Als zweite Möglichkeit besteht aber auch eine Kontaktaufnahme per E-Mail. Diese lautet emailprotected und ist im Hilfezentrum einzusehen. Für einfache Angelegenheiten rate ich immer zuerst einen Blick in die FAQs.
Die Auszahlungsanträge des Spielers werden storniert.
- Das Ninlay Casino bietet für neue Spieler einen 100 % Willkommensbonus bis 500 € und 200 Freispiele an.
- Beispiele dafür sind Glücksräder, Monopoly Live oder Cash Collect.
- Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Konto des Spielers überprüfte und feststellte, dass die Schließung auf Bedenken im Zusammenhang mit Bonusmissbrauch zurückzuführen war.
Die Spielerin aus Deutschland hatte eine große Summe bei Spinch eingezahlt und wurde von einem VIP-Manager kontaktiert. Nach erfolgreicher Überprüfung hatte sie eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht innerhalb der versprochenen 48 Stunden bearbeitet wurde. Die Spielerin wurde vom Beschwerdeteam angewiesen, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreicht. Der Spieler aus Deutschland hatte per Sofortüberweisung 250€ im 1Red Casino eingezahlt, das Geld war seinem Konto jedoch auch nach 2 Stunden noch nicht gutgeschrieben worden. Obwohl er sich an den Kundendienst und den Live-Chat gewandt hatte, wurde ihm gesagt, er solle warten. Die Zahlung war beim Anbieter eingegangen und wurde als „Ausstehend“ aufgeführt.
Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde storniert.
Nachdem Sie den Button für die Anmeldung geklickt haben, wird Ihnen zunächst eine Auswahl mit verschiedenen Bonusangeboten angezeigt. Wählen Sie hier einfach den Begrüßungsbonus, den Sie gerne aktivieren möchten. Mit seiner breiten Palette an unterschiedlichen Spielarten eignet sich das Ninlay Casino bestens für Sie, wenn Sie gerne die verschiedensten Spiele ausprobieren. Hier finden Sie nicht nur Slots, Tischspiele, Jackpots und Livespiele, sondern kommen auch als Sportbegeisterter voll auf Ihre Kosten. Schließlich wird neben den Casinospielen auch gleich ein Sportwetten-Bereich angeboten, bei dem Sie auf echte und virtuelle Wettbewerbe setzen können.
Der Spieler hat seine Gewinne erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als „gelöst“ markiert. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde. Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde geschlossen, nachdem er 400 € gewonnen hatte, sodass sein Gesamtgewinn 5200 € betrug. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und kommunizierte mit dem Casino, das Beweise für Rückbuchungen der Einzahlungen des Spielers vorlegte und diese als Betrug einstufte. Das Spielangebot von mehr als 5.000 Spielen wird von über 70 bekannten Entwicklern bereitgestellt, sodass aus Tausenden von Spielen mit vielfältigen Themen und Features gewählt werden kann.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von VPN-Anschuldigungen.
Durch seine Bewertungen in Casino-Reviews ermöglicht er einen gezielten Vergleich von Online-Casinos. Dank seiner Erfahrung und fundierten Kenntnisse in diesen Bereichen liefert er wertvolle Informationen für Casinospielerinnen und Casinospieler in der Schweiz. Für neue Spieler steht ein 100% Willkommensbonus von bis zu 550CHF und 200 Freispiele.
Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler erlebte erhebliche Verzögerungen beim Erhalt seiner Gewinne und äußerte Bedenken hinsichtlich der Kommunikations- und Bearbeitungszeiten des Casinos. Nach der Intervention bestätigte das Casino, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Das Problem wurde behoben und der Spieler erhielt seine Gewinne, obwohl er mit der langen Wartezeit unzufrieden war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.